Stato: ottobre 2026. Quadro giuridico: legge federale svizzera riveduta sulla protezione dei dati (nLPD).
1. Titolare del trattamento
SHOPPERSTARS International AG
Sandgrube 29, 9050 Appenzell, Svizzera
E-mail: office@shopperstars.com · Telefono: +41 71 5752599
2. Principi
Trattiamo i dati personali secondo buona fede, in modo lecito e proporzionato. Trattiamo solo i dati necessari alle finalità indicate e soltanto per il tempo necessario. Ove necessario (ad es. newsletter, cookie non necessari), raccogliamo il tuo consenso.
3. Dati trattati & finalità
- Evasione degli ordini / conto cliente: nome, indirizzo, e-mail, eventualmente telefono, dati dell’ordine e di pagamento – per l’adempimento del contratto e per gli obblighi di legge.
- Esercizio del sito web: dati di log del server (IP, browser, orario) per la sicurezza e la stabilità.
- Comunicazione: richieste via e-mail o modulo.
- Marketing: newsletter solo con consenso (double opt-in).
4. Cookie & consenso
Utilizziamo cookie tecnicamente necessari nonché – solo con il tuo consenso – ulteriori cookie. La gestione avviene tramite Borlabs Cookie. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
5. Comunicazione a terzi / responsabili del trattamento
Comunichiamo dati personali solo nella misura necessaria alle finalità indicate, a responsabili del trattamento accuratamente selezionati (con contratto di trattamento):
- Hosting & e-mail: ALL-INKL.COM (Germania/UE)
- Negozio online: WooCommerce / WooCommerce Germanized
- Pagamento: Stripe (Irlanda/USA), PayPal (Lussemburgo/USA) nonché ulteriori metodi visualizzati durante il processo d’ordine
- Spedizione: fornitore di servizi di spedizione incaricato, incluso lo sdoganamento
- Newsletter: Klaviyo (USA)
- Newsletter WhatsApp e contatto WhatsApp: Superchat (SuperX GmbH, Germania) e piattaforma WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda/USA) – vedi cifra 14
- Manutenzione a distanza del sito web: iThemes/Solid Sync (USA)
- Recensioni: ProvenExpert (Germania)
- Consulente prodotto IA «Professor Nuno»: Anthropic, PBC (USA)
6. Comunicazione all’estero
Una comunicazione all’estero avviene solo se lo Stato interessato garantisce una protezione adeguata (elenco degli Stati dell’IFPDT; UE/SEE sono considerati adeguati) o se sussistono garanzie appropriate (ad es. clausole contrattuali tipo, Swiss-U.S. Data Privacy Framework per gli USA).
7. Conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità o richiesto dai termini di conservazione di legge (in particolare l’art. 958f CO – dieci anni per i libri di commercio). Successivamente i dati vengono cancellati o resi anonimi.
8. I tuoi diritti
Hai in particolare il diritto di accesso (art. 25 nLPD), di rettifica, di cancellazione/distruzione, di opposizione a determinati trattamenti nonché il diritto alla consegna/al trasferimento dei tuoi dati (art. 28 nLPD). Puoi revocare in qualsiasi momento i consensi prestati. Contatto: office@shopperstars.com.
9. Autorità di vigilanza
L’autorità di vigilanza competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch.
10. Consulente prodotto IA «Professor Nuno»
Sul sito web offriamo un chatbot IA («Professor Nuno») per la consulenza sui prodotti. Quando utilizza la chat, le Sue immissioni vengono trasmesse ad Anthropic, PBC (San Francisco, USA) per generare la risposta e ivi trattate. L’utilizzo è facoltativo; La preghiamo di non inserire dati personali sensibili nella chat. La comunicazione verso gli USA si fonda su garanzie appropriate (clausole contrattuali tipo).
11. Prenotazione online dell’appuntamento (colloquio di consulenza)
Nella nostra pagina «Consulenza» puoi scegliere tu stesso un appuntamento per un colloquio di consulenza personale tramite un modulo di prenotazione integrato. Il modulo proviene dal sistema di appuntamenti del nostro gruppo (Odoo, gestito su Odoo.sh nell’UE) ed è incorporato nella pagina. In tale occasione vengono trattati il tuo indirizzo IP e i cookie tecnicamente necessari alla prenotazione (sessione, scelta della lingua).
Con la prenotazione trattiamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono, l’appuntamento scelto e le indicazioni facoltative fornite nel modulo. La finalità è fissare, svolgere e gestire successivamente il colloquio di consulenza, comprese l’e-mail di conferma e quella di promemoria.
L’appuntamento viene inserito nell’agenda di lavoro della persona che presta la consulenza, gestita tramite Microsoft 365 (Outlook). Destinatari sono in tal senso Microsoft Ireland Operations Ltd. e, se prenoti un appuntamento con una persona di NUI – Genossenschaft für Gesundheit und Wohlbefinden eG, tale cooperativa in Austria. L’Austria dispone di una protezione dei dati adeguata; per i trasferimenti verso gli Stati Uniti sussistono clausole contrattuali tipo o una certificazione ai sensi dell’EU-U.S. Data Privacy Framework.
Cancelliamo i dati dell’appuntamento non appena non sono più necessari per la consulenza e per la sua gestione successiva e non vi si oppongono obblighi di conservazione previsti dalla legge. Puoi disdire un appuntamento prenotato in qualsiasi momento, senza formalità, via e-mail o per telefono.
12. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate, tra cui una cifratura SSL/TLS.
13. Pubblicità ai clienti esistenti
Se ha acquistato un prodotto da noi, utilizziamo l’indirizzo e-mail indicato in quell’occasione per informarLa su nostri prodotti simili – ad esempio con un promemoria quando la Sua scorta, secondo i nostri calcoli, sta per esaurirsi.
La base è il nostro interesse preponderante a informare i clienti esistenti su nostri prodotti simili (art. 31 cpv. 2 nLPD) nell’ambito dell’art. 3 cpv. 1 lett. o LCSl.
Può opporsi a questo utilizzo in qualsiasi momento – tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o senza formalità scrivendo a hello@nui-vital.ch. Ciò non Le comporta alcun costo. Dopo un’opposizione non utilizziamo più il Suo indirizzo per scopi pubblicitari; l’evasione degli ordini in corso non ne è interessata.
Durata di conservazione: utilizziamo l’indirizzo per questo scopo finché sussiste il rapporto con il cliente, ma al massimo per tre anni dopo il Suo ultimo acquisto.
Responsabile del trattamento: l’invio avviene tramite Klaviyo (Klaviyo Inc., Boston, USA); dettagli alla cifra 5.
14. Newsletter WhatsApp e contatto tramite WhatsApp
Il nostro canale WhatsApp (+43 660 6536947) è gestito dalla nostra società partner, la NUI – Genossenschaft für Gesundheit und Wohlbefinden eG, Schulgasse 70, 6850 Dornbirn, Austria, anche per la clientela in Svizzera. Essa è responsabile del trattamento in questo canale; contatto: hello@nui-vital.com. L’Austria garantisce una protezione dei dati adeguata.
Si iscrive alla newsletter WhatsApp inviando una parola chiave (ad es. «START») e confermando poi l’iscrizione (double opt-in). La base è il Suo consenso; può disiscriversi in qualsiasi momento con «STOPP». Se ci scrive con una domanda o con «PARTNER», trattiamo il Suo messaggio per risponderLe o per avviare un’eventuale collaborazione.
Trattiamo numero di telefono, nome del profilo WhatsApp, contenuto e orario dei messaggi, data e provenienza dell’iscrizione, paese, stato di iscrizione e disiscrizione, conferme di consegna e di lettura nonché le informazioni fornite volontariamente. A tal fine utilizziamo Superchat (SuperX GmbH, Berlino; conservazione in Germania) e la piattaforma WhatsApp Business di Meta (Meta Platforms Ireland Limited). Meta conserva i messaggi fino a 30 giorni per la consegna e può trattare dati anche negli USA; la comunicazione si fonda sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework o su clausole contrattuali tipo.
Conserviamo i dati della newsletter fino alla Sua disiscrizione e la prova del consenso e della disiscrizione per altri tre anni. Cancelliamo le conversazioni non appena non sono più necessarie e non sussistono obblighi di conservazione.
