État : juin 2026. Cadre juridique : loi fédérale suisse révisée sur la protection des données (nLPD).
1. Responsable du traitement
SHOPPERSTARS International AG
Sandgrube 29, 9050 Appenzell, Schweiz
E-mail : office@shopperstars.com · Téléphone : +41 71 5752599
2. Principes
Nous traitons les données personnelles de bonne foi, de manière licite et proportionnée. Nous ne traitons que les données nécessaires aux finalités indiquées et uniquement aussi longtemps que nécessaire. Lorsque cela est requis (p. ex. newsletter, cookies non nécessaires), nous recueillons votre consentement.
3. Données traitées & finalités
- Traitement des commandes / compte client : nom, adresse, e-mail, le cas échéant téléphone, données de commande et de paiement – pour l’exécution du contrat et les obligations légales.
- Exploitation du site web : données de journal du serveur (IP, navigateur, horodatage) pour la sécurité et la stabilité.
- Communication : demandes par e-mail ou formulaire.
- Marketing : newsletter uniquement avec consentement (double opt-in).
4. Cookies & consentement
Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires ainsi que – uniquement avec votre consentement – d’autres cookies. La gestion s’effectue via Borlabs Cookie. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
5. Communication à des tiers / sous-traitants
Nous ne communiquons des données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités indiquées, à des sous-traitants soigneusement sélectionnés (avec contrat de sous-traitance) :
- Hébergement & e-mail : ALL-INKL.COM (Allemagne/UE)
- Boutique : WooCommerce / WooCommerce Germanized
- Paiement : Stripe (Irlande/USA), PayPal (Luxembourg/USA) ainsi que d’autres méthodes affichées lors du processus de commande
- Expédition : prestataire d’expédition mandaté, y compris le dédouanement
- Newsletter : Klaviyo (USA)
- Maintenance à distance du site web : iThemes/Solid Sync (USA)
- Avis : ProvenExpert (Allemagne)
- Conseiller produit IA « Professor Nuno » : Anthropic, PBC (USA)
6. Communication à l’étranger
Une communication à l’étranger n’a lieu que si l’État concerné garantit une protection adéquate (liste des États du PFPDT ; l’UE/EEE sont considérés comme adéquats) ou si des garanties appropriées existent (p. ex. clauses contractuelles types, Swiss-U.S. Data Privacy Framework pour les USA).
7. Conservation
Nous ne conservons les données personnelles que aussi longtemps que nécessaire aux finalités ou que l’exigent les délais légaux de conservation (notamment l’art. 958f CO – dix ans pour les livres de commerce). Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Vous disposez notamment du droit d’accès (art. 25 nLPD), de rectification, d’effacement/de destruction, d’opposition à certains traitements ainsi que du droit à la remise/au transfert de vos données (art. 28 nLPD). Vous pouvez révoquer à tout moment les consentements accordés. Contact : office@shopperstars.com.
9. Autorité de surveillance
L’autorité de surveillance compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch.
10. Conseiller produit IA « Professor Nuno »
Sur le site web, nous proposons un chatbot IA (« Professor Nuno ») pour le conseil produit. Lorsque vous utilisez le chat, vos saisies sont transmises à Anthropic, PBC (San Francisco, USA) afin de générer la réponse et y sont traitées. L’utilisation est facultative ; veuillez ne pas saisir de données personnelles sensibles dans le chat. La communication vers les USA repose sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
11. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment un chiffrement SSL/TLS.
